Desde la implementación del sistema de denuncia telemática el pasado 4 de julio, la Guardia Civil ha recibido un total de 3.122 denuncias. Estas se han clasificado según su tipología, destacando 1.461 por delitos relacionados con cargos fraudulentos en tarjetas bancarias y otros métodos de pago electrónico, 481 por hurtos, 467 por daños, 83 por sustracción en el interior de vehículos y 34 por sustracción de vehículos.
En cuanto a los procedimientos administrativos, se han registrado 567 denuncias por pérdida o extravío de documentación y 29 por localización de documentos. Gracias a las investigaciones realizadas, se han bloqueado 15.000 euros en diversas cuentas bancarias pertenecientes a presuntos autores de estafas informáticas.
Análisis de las Denuncias Recibidas
Los casos más relevantes son aquellos relacionados con cargos fraudulentos en tarjetas bancarias, que representan el 46,8% del total. Entre ellos destaca una denuncia por un importe de 93.708 euros y otra relacionada con una estafa en inversiones en Bitcoins que asciende a 250.000 euros.
Además, la rápida gestión en una denuncia donde se cargaron 733,79 euros a una cuenta bancaria para la compra de billetes de avión llevó a la detención en el aeropuerto de Palma de Mallorca de un sospechoso justo antes de embarcar hacia Madrid. También se han recibido 74 denuncias provenientes de grandes superficies.
Nuevas Iniciativas para Mejorar la Atención Ciudadana
No solo ciudadanos españoles han presentado denuncias; también se han recibido propuestas desde el extranjero, incluyendo a un ciudadano portugués que reportó cargos fraudulentos ocurridos en España.
La Guardia Civil, que cubre el 83% del territorio nacional con casi 2.000 puntos de atención ciudadana, busca garantizar atención continua las 24 horas en todos los municipios. La introducción del sistema telemático complementa otros esfuerzos para mejorar la atención presencial al público.
Circuito y Funcionalidad del Sistema Telemático
A través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil, accesible directamente o mediante su web oficial, los ciudadanos pueden realizar hasta cinco tipos distintos de denuncias penales y dos procedimientos administrativos. Para acceder a estos formularios es necesario utilizar el sistema Cl@ve, que asegura la identificación del denunciante y sus derechos.
A pesar del avance hacia lo digital, es importante señalar que una denuncia no será válida hasta ser revisada y confirmada formalmente.
Sistema Ampliado de Cita Previa
A partir del éxito inicial del sistema de cita previa implementado en octubre de 2021, este ha sido ampliado a todos los Puestos de la Guardia Civil. Los ciudadanos pueden reservar turnos desde la web oficial para presentar denuncias o realizar trámites no urgentes.
Este servicio ha demostrado ser eficaz al reducir tiempos de espera y mejorar la calidad del servicio ofrecido al ciudadano. Actualmente, todos los Puestos cuentan con esta opción que facilita un acceso más ordenado y seguro a los servicios policiales.
Casos No Recomendados para Cita Previa
No obstante, existen situaciones donde no se recomienda utilizar este sistema, como en casos relacionados con violencia e intimidación o cuando hay riesgo inminente relacionado con delitos recientes.
Lugares para solicitar citas: Las citas pueden gestionarse online (https://www.guardiacivil.es), además aquellos sin acceso a Internet pueden hacerlo telefónicamente o en persona en su Puesto correspondiente. También está disponible una aplicación móvil para facilitar este proceso.
Permanente Innovación Tecnológica
Tanto el sistema telemático como el nuevo servicio de cita previa forman parte del compromiso continuo de la Guardia Civil por mejorar su atención al ciudadano mediante tecnologías innovadoras y soluciones prácticas.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 3,122 |
Propuestas de denuncia recibidas |
| 1,461 |
Denuncias por cargos fraudulentos con tarjeta bancaria |
| 481 |
Denuncias por hurtos |
| 467 |
Denuncias por daños |
| 15,000 |
Euros bloqueados en cuentas bancarias de presuntos autores de delitos |
| 93,708 |
Importe destacado en una denuncia |
| 250,000 |
Estafa por inversión en Bitcoins |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es la denuncia telemática en la Guardia Civil?
La denuncia telemática permite a la ciudadanía formular denuncias sin necesidad de acudir a los Puestos o Cuarteles de la Guardia Civil, facilitando así el proceso de denuncia.
¿Cuántas denuncias se han recibido desde la implementación de este sistema?
Desde su puesta en funcionamiento el 4 de julio, la Guardia Civil ha recibido un total de 3.122 propuestas de denuncia.
¿Qué tipos de delitos se pueden denunciar telemáticamente?
Se pueden realizar denuncias por daños, hurtos, sustracción de vehículos, sustracción en interior de vehículos y cargos fraudulentos con tarjeta bancaria u otros medios de pago electrónico.
¿Cómo funciona el sistema de cita previa en la Guardia Civil?
El sistema de cita previa permite reservar un turno para atención personal en las oficinas de la Guardia Civil a través de su web oficial, agilizando así los trámites y reduciendo tiempos de espera.
¿En qué casos no se recomienda utilizar el sistema de denuncia telemática?
No se recomienda para delitos con violencia e intimidación, hechos relacionados con violencia de género, delitos recién cometidos o aquellos que requieren actuación policial inmediata.
Si (
No(
